REGULAMIN KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO MOSHI MATCHA
I POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym umieszczonym w następującej domenie: www.moshimatcha.pl zwanego dalej „Sklepem”, a także zasady ochrony danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi.
2. Administratorem Sklepu internetowego Moshi Matcha jest Anna Grabias, do której należy marka Moshi Matcha, z siedzibą ul. Kościuszki 7/2, 35-030 Rzeszów, NIP: 1181703176, REGON 362274487, adres e-mail: [email protected] nr tel.: +48 602 838 425 (w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
3. Sklep internetowy umieszczony pod adresem www.moshimatcha.pl, umożliwia kupowanie towarów przy pomocy sieci elektronicznej (Internet).
4. Regulaminowi podlega sprzedaż towarów i usług świadczone w Sklepie.
5. Na zasadach określonych w Regulaminie dostęp do Sklepu jest otwarty dla każdego, kto posiada możliwość połączenia z publiczną siecią Internet. Korzystanie przez Kupującego z niektórych Usług udostępnianych w Sklepie, w szczególności z Usług dostępnych tylko w przypadku Rejestracji wymaga dostępu do poczty elektronicznej (email).
6. Kupujący przed rozpoczęciem zakupów w Sklepie są zobowiązani zapoznać się z obowiązującym Regulaminem. Dokonanie zakupu w Sklepie lub rozpoczęcie korzystania z Usług niewymagających zarejestrowania jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu. W przypadku zakupów w Sklepie, Kupujący oświadcza (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola), że zapoznał się z Regulaminem, w pełni akceptuje zawarte w nim postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania, co jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy kupna-sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
7. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony Sklepu, a każdy Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień od chwili rozpoczęcia korzystania ze Sklepu.
8. Każda zmiana regulaminu będzie publikowana na stronie www.moshimatcha.pl w zakładce Regulamin.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Moshi Matcha Anna Grabias, Kościuszki 7/2, 35-030 Rzeszów, NIP: 1181703176, REGON 362274487, zgodnie z prawem polskim.
II ZASADY ZAKUPÓW
1. Sklep znajdujący się pod adresem www.moshimatcha.pl służy do dokonywania zakupów wybranych produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Warunkiem niezbędnym do prawidłowej realizacji dokonanych zakupów jest zgodne ze stanem rzeczywistym wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.moshimatcha.pl, określenie formy płatności i przesłanie zamówienia poprzez kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”.
4. Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
5. Zamawiający po umieszczeniu określonego produktu lub produktów w wirtualnym koszyku powinien wypełnić formularz zamówienia z danymi niezbędnymi do realizacji w/w zamówienia.
6. Przyjęcie przez Sklep każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefoniczną przez obsługę Sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Moshi Matcha.
7. Mimo potwierdzenia zamówienia Kupującego przez system automatycznego powiadamiania zintegrowanego ze sklepem, pracownicy Sklepu mogą w uzasadnionych przypadkach (np. wykorzystanie przez Kupującego błędu w cenie produktu widniejącej na stronie internetowej, ilości produktu, itp.) jednostronnie anulować złożone zamówienie, co ma jednak charakter wyjątkowy.
8. Wysyłając zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu Sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz.U. 2014 Poz. 827 ), i akceptuje jego postanowienia.
9. Sklep Internetowy Moshi Matcha przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku, z tym że, zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym (poniedziałek-piątek) następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Wysłanie do Kupującego produktu nastąpi niezwłocznie, nie później, niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
10. W przypadku jedynie częściowej kompletacji zamówienia, gdy nie wszystkie zamówione pozycje są osiągalne (z powodu braku dostępności towaru lub oczekiwaniu na jego wykonanie, dostawę, itp.) Zamawiający otrzymuje wiadomość z informacją o tym, jakie pozycje zostały skompletowane i od jego decyzji zależy czy Sklep ma anulować całe zamówienie, czy realizować je w części w danej chwili możliwej. W zależności od decyzji podjętej przez Zamawiającego Sklep potwierdzi elektronicznie lub telefonicznie całkowite anulowanie zamówienia, bądź potwierdzenie częściowej realizacji. W przypadku nie podjęcia przez klienta żadnej decyzji dotyczącej częściowej realizacji zamówienia w przeciągu 7 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, o czym klient zostanie powiadomiony.
11. Kompletacja i wysłanie zamówienia – Po całkowitym skompletowaniu zamówionych pozycji i ich wysłaniu, Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt, oraz jednocześnie informującą, po jakim minimalnym czasie przesyłka powinna zostać dostarczona do adresata.
12. Ceny podawane w Sklepie Moshi Matcha są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, którego stawkę określają obowiązujące przepisy podatkowe. Cena podana przy każdym towarze jest ceną brutto i jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego z zastrzeżeniem pkt II. 7. niniejszego Regulaminu.
13. Sklep Moshi Matcha, wystawia na życzenie Klienta faktury VAT.
14. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego. Faktura zostanie przesłana na adres poczty elektronicznej Kupującego podany w formularzu zamówienia w formacie .pdf do samodzielnego wydruku.
III PŁATNOŚCI I CENY
1. Sklep rozpocznie realizację zamówienia po jego opłaceniu przez Kupującego, lub po wybraniu w formularzu zamówienia dostawy towaru za pobraniem.
2. Wysokość i sposoby wnoszenia opłaty Sklep każdorazowo określa w formularzu zamówienia na podstawie zsumowania ceny produktu lub produktów i wybranej przez Kupującego sposobu wysyłki zamówienia.
3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem:
a) Przelewu elektronicznego na konto bankowe sklepu: Anna Grabias Moshi Matcha, ul. T. Kościuszki 7/2, 35-030 Rzeszów, nr 93 1910 1048 2306 7318 6786 0001,
b) Bezpiecznego systemu płatności elektronicznej Tpay należącego do spółki: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437,
c) Gotówką – płatność przy odbiorze – do rąk pracownika firmy spedycyjnej przy odbiorze towaru lub do rąk pracownika Poczty Polskiej.
4. Sklep Moshi Matcha udostępnia Kupującemu odpowiedni formularz transakcji.
5. W razie wniesienia przez Kupującego opłaty w wysokości wyższej niż określona w formularzu zamówienia, Sklep zwraca nadwyżkę Kupującemu przelewem na wskazane konto.
IV FORMA DOSTAWY TOWARÓW
1. Kupujący w formularzu zamówienia może wybrać następujące formy dostawy towarów:
a) dostawa za pośrednictwem paczkomatu inPost;
b) dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej.
c) dostawa za pośrednictwem paczkomatu Orlen Paczka
2. Proces potwierdzenia złożonego zamówienia polega na sprawdzeniu przez pracowników Moshi Matcha kompletności wysłanych danych, skontaktowaniu się za pomocą środków elektronicznych lub telefonicznych z Kupującym celem potwierdzenia danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru. Jeśli informacje złożone przez Kupującego wystarczają do realizacji zamówienia, zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail o ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia.
3. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Kupującego zostaje wysłany zamówiony towar, zaś – w przypadku płatności kartą lub przelewem elektronicznym – z konta Zamawiającego zostanie pobrana wcześniej zablokowana kwota, na jaką opiewało zamówienie.
4. Częściowo wypełniony formularz zamówienia (w szczególności błędny adres e-mail, numer telefonu), będzie odrzucony, gdy transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie Kupującego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki).
5. W momencie odrzucenia zamówienia nastąpi anulowanie zamówienia, a dane osobowe w nim zawarte zostaną usunięte z bazy danych Sklepu.
6. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o formie realizowanej wysyłki i numerze zamówienia.
7. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony poniżej. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.
TABELA KOSZTÓW: Kurier InPost 20 zł (czas dostawy 2 dni robocze) Paczkomat InPost 17 zł (czas dostawy – 2 dni robocze) Orlen Pacza 15 zł (czas dostawy – 2 dni robocze)
8. Koszt dostawy jest na każdym etapie składania zamówienia komunikowany Kupującemu i zostaje doliczony do ceny zamówienia przed dokonaniem płatności. Koszt dostawy ponosi Kupujący.
9. Przy zakupach powyżej 350 złotych brutto, przesyłka kurierska na koszt Sklepu.
V REKLAMACJE
1. W przypadku znalezienia przez Kupującego w produkcie wad, zalecamy odesłanie zakupionego towaru na adres: Moshi Matcha Anna Grabias, ul. Kościuszki 7/2, 35-030 Rzezów.
2. Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.
3. Do towaru zwracanego w ramach procedury reklamacyjnej należy dołączyć „Wniosek o uznanie reklamacji”. W przypadku braku dowodu zakupu należy wskazać inne dowody potwierdzające zakup towaru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.
4. Moshi Matcha rozpatruje reklamacje najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania na w/w adres przesyłki z reklamowanym produktem. Sklep dołoży wszelkich starań, żeby w terminie 14 dni Klient został powiadomiony o wyniku reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje dostępne w sklepie towary.
VI ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupujący może w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (odbioru przesyłki) odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, z tym, że Klient może sam sformułować oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy, która została zawarta w ramach zakupu specjalnego zestawu promocyjnego (np. kilka produktów w zestawie w promocyjnej cenie, lub produktu do którego jest dołączony produkt bezpłatny), zwrotowi w ramach odstąpienia od Umowy podlegają wszystkie składniki zestawu promocyjnego.
3. Sklep Moshi Matcha zobowiązuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy oraz zwracanego towaru, zwrócić Kupującemu dokonane przez niego płatności w tym koszty dostawy. Zwrotowi nie będą podlegać dodatkowe koszty wynikające z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Moshi Matcha. Zwrot kosztów nastąpi w taki sam sposób płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wskaże on inny sposób.
4. Kupujący zobowiązuje się zwrócić towar w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Kupujący nie zwróci towaru w terminie, Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupujacego do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Kupujący odstępując od Umowy poniesie wszelkie koszty odesłania towaru do siedziby Sklepu.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
VII OCHRONA DANYCH
1. Dane osobowe Kupującego uzupełnione w formularzu zamówienia (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883. oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”)), Sklep Moshi Matcha przetwarza wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawiania faktur VAT, a także prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
2. Ponadto w/w dane osobowe mogą za zgodą Kupującego zostać przetworzone przez Sklep Moshi Matcha w następującym zakresie:
a) wykonywania zawartych z Kupującym umów sprzedaży towarów ze Sklepu – podstawą przetwarzania danych będzie umowa zawarta z Administratorem poprzez akceptację regulaminu Sklepu;
b) prowadzenia konta Użytkownika Sklepu – podstawą przetwarzania danych będzie w tym wypadku umowa zawarta z Administratorem poprzez założenie konta i akceptację regulaminu Sklepu;
c) przeprowadzania reklamacji – podstawą przetwarzania jest obowiązek Administratora wynikający z przepisu prawa dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej;
d) jeżeli Kupujący wyrazi na to odrębne zgody, na podany adres e-mail Kupującego albo jego nr telefonu, może być wysyłana informacja handlowa dotyczącą towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie, w tym ofert promocyjnych –podstawą przetwarzania danych Użytkownika jest jego zgoda, która nie jest obowiązkowa i może być cofnięta w każdej chwili;
e) kierowania do Kupującego na stronie Sklepu zindywidualizowanych komunikatów marketingowych np. w formie sugestii zakupu towarów z wykorzystaniem profilowania. Komunikaty będą przygotowane w oparciu o analizę dokonanych przez Kupującego zakupów – podstawą przetwarzania danych Kupującego będzie prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu towarów oferowanych w Sklepie;
f) w celach marketingowych – na podany przez Kupującego adres do doręczeń Administrator może wysyłać informacje o ofercie sklepu Moshi Matcha, jak również ofercie partnerów handlowych – podstawą przetwarzania danych osobowych Kupującego będzie prawnie uzasadniony interes Administratora lub jego partnerów polegający na marketingu wskazanych w ofercie towarów; Kupujący może w każdej chwili odwołać zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w powyższym zakresie kontaktując się ze Sklepem;
g) w celach statystycznych dla wewnętrznych potrzeb Administratora –podstawą przetwarzania danych osobowych będzie prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zbieraniu informacji umożliwiających rozwijanie działalności i dostosowywanie usług do potrzeb Klientów Sklepu.
h) w celu potwierdzenia wykonania przez Administratora jego obowiązków oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą być kierowane przeciwko Administratorowi, zapobiegania lub wykrywania oszustw – podstawą przetwarzania danych Użytkownika będzie prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest ochrona praw, potwierdzenie wykonania obowiązków i uzyskanie z tego tytułu należnego wynagrodzenia od klientów Administratora;
3. W/w dane osobowe są poufne i nie będą ujawniane podmiotom trzecim, gdyż są chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.
4. Dostęp do danych osobowych posiada Administrator Sklepu Moshi Matcha.
5. Kupujący ma prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, a także do wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia lub prowadzenia marketingu.
6. Na zasadach określonych w RODO Kupującemu przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Administratora w związku z prowadzeniem Sklepu: prawo dostępu do danych, ich aktualizacji, prawo żądania przeniesienia danych, ich usunięcia, zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzania danych oraz prawo żądania ograniczenia ich przetwarzania.
7. Użytkownikowi przysługuje prawo do zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika przez Administratora.
8. Administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Klientów. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W przypadku zamówienia więcej niż jednej sztuki towaru, istnieje możliwość realizacji częściami zamówienia, po kilka sztuk rzeczy do realizacji dostawy w kilku partiach, przy czym opłata za przesyłkę zostanie pobrana tylko raz. Powyższe zmiany i ich skutki prawne ocenia się na podstawie Prawa cywilnego.
2. Niniejszym Regulaminem został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem a także w zakresie w jakim regulamin okazałby się sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Sklep Moshi Matcha ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiana danych adresowych lub kontaktowych dotyczących Sprzedawcy określonych w Regulaminie, nie stanowi zmiany Regulaminu.
4. Sklep Moshi Matcha nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe wskutek korzystania ze Sklepu przez Klientów w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, w szczególności za ujawnianie Hasła lub Loginu do Konta, ujawnianie danych osobowych.
IX PLIKI COOKIES
1. Sklep Moshi Matcha może używać plików cookies kiedy użytkownik odwiedza stronę www.
2. Pliki cookies, które mogą zostać użyte na stronie www.moshimatcha.pl są kojarzone wyłącznie z przeglądarką konkretnego komputera (użytkownik anonimowy), bez podawania imienia lub nazwiska użytkownika. Są to informacje zapisywane przez serwer na którym umieszczona jest strona www.moshimatcha.pl na komputerze użytkownika, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z komputera użytkownika.
3. Pliki cookies dostarczają danych statystycznych o ruchu użytkowników i korzystaniu przez nich z poszczególnych podstron Sklepu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania strony internetowej do preferencji Użytkownika oraz poprawy korzystania z niej na podstawie utworzonych statystyk pomagających ulepszać stronę, jej strukturę i zawartość, a także utrzymania sesji Użytkownika, w tym utrzymania produktów, które Użytkownik dodał do koszyka;
5. Strona www.moshimatcha.pl używa dwa rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które są przechowywane w komputerze, tablecie, telefonie Użytkownika do czasu zakończenia sesji, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. „Stałe” pliki cookies przechowywane są w komputerze, tablecie, telefonie Użytkownika przez czas ustalony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Użytkownik może w każdym czasie wybrać sposób obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej poprzez zastąpienie automatycznej obsługi plików cookie na obsługę indywidualną (ustawienia użytkownika). Szczegółowych informacji w tym zakresie udzielają producenci przeglądarek internetowych.
7. Wyłączenie przez użytkownika w swojej przeglądarce opcji akceptowania plików cookies, (zablokowanie, monitowanie) może spowodować utrudnienia czy wręcz uniemożliwić korzystanie ze Sklepu Moshi Matcha.
Regulamin wchodzi w życie dnia 20.12.2024r.